图为罗仕辉在110平台上工作。 胡子聪 摄
“群众遇到问题,就想到打电话给110 ,这 是对我们最大 的信任 。这份信任,我当然不能辜负 。”罗仕辉认为110接警员 的职责和使命就是要延伸民众对公安机关的信任,而自己就是那一座桥 。
2016年5月 ,罗仕辉接到一位女孩要轻生 的电话 ,他不停地安慰 、劝导。后来,他通过对话判断出女孩 的身份 ,并以“老大哥”身份进行推心置腹地交谈 。经过半个小时耐心劝导,女孩心情逐渐平复。在罗仕辉 的协调下 ,派出所民警迅速找到该女孩叔叔一起在派出所对其进行劝解,最终使其放弃轻生的念想。因此,罗仕辉因而被同事们称为110 的暖男 ,称赞他总有办法让电话另一端痛不欲生 的人打开心扉 。
罗仕辉说 ,日常接警中 ,接线员都会遇到一些类似的案例,这种情况通常被称为自杀干扰类报警 ,说明报警人还 是有犹豫的想法存在,往往就 是这一念之差干扰了报案人 的情绪 ,这个时候跟他们对话的人就十分关键,“而我们所要做的就 是用耐心和温暖去融化那颗绝望的心。”
罗仕辉就像一头“老黄牛”般在平凡岗位上 ,既是战斗员 ,也 是指挥员,勤勤恳恳、埋头苦干 、默默奉献,随时为群众排忧解难 。(完)
人间逢小年 ,所求皆如愿******
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