智能助老：老人舒心，子女放心******
在浙江省湖州市长兴县画溪街道姚家桥村区域型居家养老服务中心 ，志愿者指导老人使用远程问诊智能服务终端。
谭云俸摄（人民图片）
随着互联网技术不断发展，借助网络平台和创新模式，养老服务也越来越“智能” 。聚焦老人高频需求 ，开发智慧服务平台，守护老人生命安全 ；建设智慧医养平台 ，老人在线下单，医护上门服务 ；跌倒报警设备 ，第一时间响应老人 的求助需求……中国多地积极探索新业态，开发新产品 ，让科技为养老服务赋能 。专家认为 ，智慧养老产业的兴起和技术 的迭代升级，让老人 的生活更舒心，子女更放心。
一键呼叫，随叫随到
一个呼叫终端，一台红外感应设备，一个24小时服务平台 ，让越来越多老人享受到安心 的居家养老服务。
在山东省日照市岚山区安东卫街道 ，小小的“遥控器”成了86岁独居老人陆新皆 的好帮手。陆新皆需要助餐 、保洁等服务时 ，就按下这个“遥控器” 。另一端 ，专属护理员黄昌丽接到系统通知 ，及时赶往老人家中 ，提供相应服务。“一键呼叫，随叫随到 ，真方便！”陆新皆把这个呼叫工具当成“宝”。
据了解，山东省加快构建居家社区机构相协调 、医养康养相结合 的养老服务体系，将发展智慧养老摆在重要位置，充分利用互联网、大数据 、云计算等信息技术手段，建立起智慧养老管理平台、智慧养老服务平台 、养老信息网，依托省级“两台一网” ，市 、县搭建起智慧养老综合管理服务平台。
“岚山区搭建 的智慧养老综合管理服务平台，汇聚全区养老数据，实时分配任务订单，为居家老年人提供助餐、助浴 、助医、助乐 、助洁和助行等‘六助’服务 。”岚山区民政局局长胡宾介绍。
在天津市河西区“一库一网一平台”智慧养老服务体系中 ，智慧养老服务平台建立起应急救援机制，为独居老人免费安装了京东“一键通”呼叫设备 ，开展“7×24小时”应急帮扶 ，解决辖区内老人居家安全的难题。
家住河西区桃园街道广顺园社区的翁奶奶就是社区养老新服务“一键通”的受益者 。翁奶奶家里免费安装了“一键通”呼叫设备，当有应急需求时 ，只要拨通“一键通”，便可以直连智慧养老服务平台 ，由社区网格员和志愿者组成 的“敲门小组”就会上门查看老人情况，提供帮扶 。
足不出户，居家就医
“再巩固一次就差不多了，后续还要注意行动姿势 ，减少坐立时间……”湖南省长沙市长沙县果园镇卫生院院长王涌江对李剑忠说 。这是他第三次到果园镇杨泗庙社区居民李剑忠家上门服务 。李剑忠处于腰椎间盘间隙狭窄手术后恢复期，以前从家里去一趟镇卫生院要半小时。“多亏了智慧医养平台 ，现在我可以足不出户在家就医了！”李剑忠说 。
2021年5月，果园镇卫生院作为试点医院 ，上线了由湖南省卫健委、中南大学湘雅医院移动医疗教育部—中国移动联合实验室等机构联合开发 的智慧医养平台。居民在APP上下单，便可定制上门医护服务 。除了手机端应用外 ，平台还设有电视客户端 ，方便不能熟练使用手机 的老人操作 。
“我们以智慧医养平台为依托 ，帮助65岁以上老年人及空巢老人居家养老、设置家庭病床 ，针对失能、半失能老年人提供个人照护、保健康复等日间服务以及定期上门查床、治疗 、护理等医疗服务。”王涌江说 ，其实这也 是把之前的“家庭医生签约服务”不断推向定制化上门服务。
在湖北省武汉市江夏区，数字化居家养老服务项目已经在很多老年人家里成功应用。老人睡在床上 ，只需按一下按钮 ，就能启动家庭床位语音交互系统 ，获得专业医疗人员的诊疗服务 。目前 ，该项目已与全国数百位全科医生签署协议 ，一对一在线问诊。接线员会根据老人需求 ，将电话转接给相应科室的医生 。该项目还为老人建立健康档案，可以实时查看医生问诊记录及健康数据 。
京东健康智慧医疗总经理胡少奇对本报记者说，京东健康通过居家适老化改造提高老年人居家安全保障，利用人工智能技术实时监测老年人的异常情况 ，通过24小时在线医疗团队提供专业服务 ，协助应对老年人突发健康问题 。
跌倒提示，就近援助
2021年9月 ，国家发展改革委办公厅印发《关于推介运用智能技术服务老年人示范案例的通知》 ，公布了第一批14个运用智能技术服务老年人示范案例，山西省大同市“398贴心保”榜上有名 。
“这个小玩意儿，别看只有巴掌大，作用可不小。”87岁的大同市民龚翠兰指了指系在腰间的智能穿戴设备“398贴心保” 。有一次，龚翠兰在自家小区遛弯时，一个趔趄摔倒在地，“398贴心保”立即响应——1秒自动识别跌倒，30秒救助应答 ，3分钟救援人员到场，11分钟救护车到场 ，为老人及时送医赢得宝贵 的救援时间 。
中国疾病预防控制中心慢病中心等7家机构联合发布的《老年人防跌倒联合提示》指出，跌倒 是65岁以上老人因伤害致死亡 的首位原因 。国务院办公厅印发的《国家残疾预防行动计划（2021—2025年）》提出，开展老年人跌倒干预和健康指导，提高老年人及其照料者预防跌倒的意识和能力 。提高对儿童伤害和老年人跌倒的救援 、救治水平。
“398贴心保”智能穿戴设备 ，由大同398智慧养老服务有限公司研发，其主要功能便是防跌倒。“每秒钟可以捕捉100组人体动作数据 ，跌倒识别率达90%以上。”大同398智慧养老服务有限公司研发主管刘超说，借助人工智能技术、移动通信技术和云计算技术，“398贴心保”实现了跌倒智能判断和自动报警 ，形成“跌倒提示—后台报警—人工确认—就近救助”的响应流程 。
2020年8月起 ，大同市民政局在平城区率先试点 ，为80岁以上高龄老年人、75岁以上独居及低保家庭老年人、低保家庭60岁以上失能老年人免费配用“398贴心保” 。目前 ，大同市平城区已有1.56万多位老人用上了“398贴心保” 。（人民日报记者 杨俊峰）
贝壳“社区互助小蓝箱”为社区邻里提供应急用药服务******
2022年12月17日，在北京海淀区委的号召下 ，贝壳联合线下门店积极响应，率先在海淀区220家门店中设立共享药箱，通过经纪人发动社区居民将富余药品放入门店共享药箱之中，供急需药品 的市民使用 ，满足市民应急用药需求 。
2023年1月12日，贝壳在全国门店倡议启动“社区互助小蓝箱”又名邻里互助小蓝箱 ，将这一暖心善举从北京扩展至全国 。
6000小药箱急送全国 为社区药品互助提供助力
贝壳发出倡议后，该项目也获得了中国志愿服务基金会 的指导和支持。截至目前，全国15个城市6000余新经纪品牌门店 、新青年公寓、家装家居体验馆纷纷积极响应。经纪人通过业主群消息扩散 、门店张贴海报等方式 ，鼓励社区居民将家中富余的药品放至门店共享药箱中，供急需用药 的居民免费领取 。除了搭建起线下药品互助平台，贝壳也建立了完善的互助机制 ，门店会以在线文档形式记录药品捐助及领取情况，实现药品存取情况可溯源、同社区药品信息可联动等 ，努力保障信息实时更新 、需求及时满足 。
经纪人志愿者整理社区小蓝箱为了使小蓝箱服务到更多 的人 ，在各方 的支持下 ，贝壳已率先筹集到第一批共计30余万元的药箱 、药品等物资支援各地 。全国经纪人和上百个经纪品牌、公寓、家装家居体验馆也纷纷贡献自己的力量，参与到“社区互助小蓝箱”项目中，为居民用药提供力所能及的支持 。
自2020年以来 ，无数贝壳经纪人化身物资运输员、核酸检测员等角色，冲在防疫最前线 ，为社区筑起一道安全的防线 ，如今 ，随着防疫政策的调整 ，他们又以“药品联络员”的新身份，为有需要 的居民传递药品，也传递着一份邻里之间的温暖 。
邻里温情互助 居民纷纷点赞
贝壳“社区互助小蓝箱”解决了不少居民的燃眉之急 。
社区居民向药箱捐赠药品2022年12月，因家中孩子发烧，家住北京上地东里社区 的王阿姨急需退烧药 。在路过北京链家上地环岛一店时 ，王阿姨看到店内关于共享药箱 的说明 ，她抱着试一试的心理走进门店 ，向门店商圈经理昝志军询问 是否还有退烧药。昝志军从药箱中拿出两颗泰诺和一些藿香正气水送给了王阿姨 。“这个活动真 的太有用了 ，帮了家里 的大忙 ！真 的感谢你们 ，也万分感谢捐助药品 的邻居们。”拿到药品的王阿姨 ，激动得连连称谢。
除了让更多居民知晓“小药箱”活动，参与药品互助 ，贝壳的工作人员积极参与到买药、送药 的活动中来，为居民排忧解难 。“非常感谢这些工作人员，不仅把药品送到家里，还会经常打电话问候我们这些老人，这些天多亏了他们。”一位老人在采访中表示 。从12月至今，北京链家双榆树大区党支部书记乐倩向社区居民送出布洛芬30余盒 、连花清瘟100余盒以及各类药品共计300余盒，直接服务社区居民500余人。
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